Real Pump не высылает заказ и тянет время

В общем предложение такое: ясно-понятно, что у магазина не указано, что за работу почты он не отвечает, это его косяк, но мы всё же суд, который не просто по бумажкам работает, поэтому понимаем, что любой интернет-магазин не несёт ответственности за работы почты России. С другой стороны-клиенты понесли убыток и чисто формально, в их словах, о том, что на сайте нет предупреждения, что за работу почты магазин не отвечает, есть доля правды... Но что мы получим в таком исходе? Магазин откажется на переотправку посылок, клиенты откажутся от доплат за новую отправку и я буду вынужден закрыть магазин на форуме, но и клиенты магазина в итоге потеряют свои деньги. Поэтому решение предлагаю такое: пострадавшие от потери посылок, оплачивают только половину стоимости своего заказа, а магазин отправляет заново ваш заказ в полном объеме. То есть, если заказ у вас был на 10к, то вы оплачиваете 5к и получаете свой заказ на 10к.
На этом суд считаю закрытым, понятно, что всем пострадавшим мы своим решением угодить не сможем, но мы старались найти компромисс между сторонами, а не рубить головы с плеча.
Подробнее по заказу и оплате ваших заказов, обращайтесь к представителю магазина.