Iron-prof заказ оплачен и не получен

1)Kostyay
2)Iron-prof
3)Магазин не выслал заказ, продавец не выходит на связь, заказ оплачен
4) 14.03.21 сделал заказ# 1202 на сайте iron-prof.com , оплатил заказ, получение денег продавец подтвердил , попросив за треком обратится через 10 дней за треком. Через 10 дней обратившись за треком , не получил ответа , и на связь продавец больше не вышел
5)Прошу вернуть денежные средства за заказ #1202 в сумме 11071 руб , либо продукцию магазина на данную сумму

 

Привет.
Продавец некоторое время не выходил на связь, потом все же вышел, обещал вернуть деньги. Чуть позже магазин попал в чёрный список, после продавец перестал выходить на связь.
У меня на 3000 р заказ